Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Produkto palaikymo analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Produkto palaikymo analitiko, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą bei efektyvų produktų veikimą. Ši pozicija reikalauja techninių žinių, analitinio mąstymo ir gebėjimo bendrauti su įvairiais suinteresuotaisiais asmenimis. Produkto palaikymo analitikas bus atsakingas už klientų užklausų analizę, problemų sprendimą, bendradarbiavimą su kūrėjų komanda ir nuolatinį produktų tobulinimą. Darbo metu reikės rinkti ir analizuoti duomenis, rengti ataskaitas, identifikuoti pasikartojančias problemas ir siūlyti sprendimus, kurie pagerintų produkto kokybę ir vartotojo patirtį. Kandidatas turėtų būti orientuotas į detalę, gebėti dirbti komandoje ir turėti stiprius problemų sprendimo įgūdžius. Tai puiki galimybė prisidėti prie inovatyvių produktų vystymo ir augimo, dirbant dinamiškoje ir palaikančioje aplinkoje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti klientų pateiktas problemas ir užklausas.
- Bendradarbiauti su kūrėjų komanda sprendžiant technines problemas.
- Rengti ir atnaujinti produktų palaikymo dokumentaciją.
- Stebėti produktų veikimą ir identifikuoti galimas klaidas.
- Teikti rekomendacijas dėl produkto tobulinimo.
- Konsultuoti klientus ir teikti techninę pagalbą.
- Rengti ataskaitas apie palaikymo veiklą ir rezultatus.
- Organizuoti ir dalyvauti mokymuose klientams ir vidinėms komandoms.
- Sekti rinkos tendencijas ir naujoves produktų srityje.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Turėti patirties produktų palaikymo ar analitikos srityje.
- Gerai išmanyti technines sistemas ir programinę įrangą.
- Puikūs problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas.
- Stiprūs komunikacijos ir bendradarbiavimo gebėjimai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Orientacija į klientą ir kokybę.
- Gebėjimas valdyti kelis užduočių srautus vienu metu.
- Išmanyti produktų vystymo ciklą.
- Anglų kalbos žinios būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis produktų palaikymo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip tvarkotės su klientų nusiskundimais?
- Ar turite patirties dirbant su kūrėjų komanda?
- Kaip analizuojate ir interpretuojate duomenis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Ar esate dirbęs su palaikymo dokumentacijos rengimu?
- Kaip valdote savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar turite patirties mokymų organizavime?
- Kaip sekate naujoves ir tendencijas savo srityje?
